로그인7일 무료 체험

Policy

서비스 이용약관

Surfaze 이용 조건, 유료서비스 결제, 청약철회, 환불 및 해지 기준을 안내합니다.

시행일: 2026년 7월 11일

제1조 목적

본 약관은 사월이파리(이하 "회사")가 제공하는 Surfaze 및 관련 웹사이트, 애플리케이션, 리포트, 알림 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 회사와 회원 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.

제2조 정의

  • 회원은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 방식으로 계정을 생성한 개인 또는 법인을 의미합니다.
  • 워크스페이스는 브랜드, 고객사 또는 프로젝트 단위로 키워드, 프롬프트, 경쟁사, 리포트와 이용 한도가 분리되는 서비스 이용 공간을 의미합니다.
  • 콘텐츠 데이터는 회원이 서비스에 입력하거나 서비스 이용 과정에서 생성되는 브랜드명, 도메인, 키워드, 프롬프트, 경쟁사 정보, 검색 결과, AI 답변, 리포트, 알림 정보를 의미합니다.
  • 유료서비스는 회사가 정한 요금제에 따라 제공되는 키워드 추적, 프롬프트 추적, AI 인용 분석, 리포트, 알림, 콘텐츠 개선 제안 등 유상 기능을 의미합니다.

제3조 계정 및 워크스페이스

  • 회원은 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 계정 접근권한과 인증수단을 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
  • 워크스페이스 소유자는 팀원을 초대하거나 권한을 부여할 수 있으며, 초대된 구성원의 행위는 해당 워크스페이스 이용 행위로 봅니다.
  • 회사는 계정 도용, 무단 접근, 법령 위반, 약관 위반이 의심되는 경우 서비스 이용을 제한하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

  • 회사는 검색엔진 결과, AI Overview 인용, LLM 답변, 경쟁사 언급, 알림, 리포트 등 브랜드 가시성 측정을 위한 기능을 제공합니다.
  • 검색엔진, AI 모델, 외부 API, 브라우저 정책, 데이터 제공자의 사정에 따라 결과의 형식, 정확도, 수집 가능 여부, 제공 시점은 달라질 수 있습니다.
  • 회사는 서비스 개선, 보안, 운영상 필요, 외부 제공자의 정책 변경에 따라 기능, 화면, 요금제, 한도, 제공 방식을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 서비스 내 공지 또는 이메일 등 합리적인 방식으로 안내합니다.

제5조 무료 체험

  • 신규 회원은 카드 등록 없이 7일 동안 무료 체험을 이용할 수 있습니다. 체험 기간은 계정 생성일이 아니라 최초 워크스페이스의 온보딩을 완료한 시점부터 시작합니다.
  • 무료 체험은 사용자당 1회 제공되며, 키워드 3개, AI 프롬프트 3개, 추적 단위 18개와 회사가 안내한 검색·AI 모델의 일일 자동 추적을 포함합니다.
  • 온보딩 완료 후 첫 수집은 자동으로 시작됩니다. 체험 중에는 원가와 안정성 관리를 위해 첫 수집 이후 수동 재스캔이 제한될 수 있습니다.
  • 체험 기간이 끝나면 기존 결과는 읽을 수 있으나 새 스캔, 추적 항목의 추가·수정, 리포트 발송 등 비용이 발생하는 기능은 중지됩니다. 결제 및 계정 설정은 계속 이용할 수 있습니다.
  • 회원이 체험 기간 중 유료 플랜을 선택하면 체험은 종료되고 결제 승인 시점부터 유료 이용기간이 시작됩니다.

제7조 청약철회, 환불 및 해지

  • 회원은 결제일 또는 유료서비스 제공 개시일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 회원의 명시적 동의에 따라 키워드 스캔, 프롬프트 스캔, AI 분석, 리포트 생성 등 유료 기능 제공이 개시된 경우 관련 법령상 허용되는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
  • 회사의 귀책사유로 유료서비스가 정상 제공되지 않았거나 과오금이 발생한 경우 회사는 확인 후 환불 또는 결제취소를 진행합니다.
  • 회원이 구독 해지를 예약하면 현재 이용기간 종료 후 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 종료 전까지 해지 예약을 철회할 수 있습니다. 이미 시작된 이용기간은 원칙적으로 만료일까지 제공됩니다.
  • 상위 플랜으로 변경하는 경우 남은 이용기간에 대한 차액 결제가 승인된 후 즉시 적용될 수 있습니다. 하위 플랜 또는 결제 주기 변경은 원칙적으로 다음 갱신일부터 적용되며, 현재 사용량이 새 한도를 초과하면 변경이 제한될 수 있습니다.
  • 회원의 단순변심, 계정 미사용, 회원이 입력한 데이터 오류, 외부 검색엔진·AI 제공자의 결과 변동 등 회사 귀책이 아닌 사유에 대해서는 이미 제공된 유료 기능에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.
  • 청약철회, 해지 또는 환불 요청은 서비스 내 결제 화면 또는 고객센터(wjdgustnr14@gmail.com, 010-5349-1717)로 할 수 있습니다. 환불은 원 결제수단 취소를 우선하며, 취소가 어려운 경우 회원과 협의한 방식으로 처리합니다.

제8조 콘텐츠 데이터와 이용 권한

  • 회원이 서비스에 입력한 콘텐츠 데이터의 권리는 회원에게 있습니다.
  • 회원은 회사가 서비스 제공, 장애 대응, 보안, 이용량 산정, 리포트 생성, 비식별 통계 작성, 제품 개선을 위해 콘텐츠 데이터를 저장·분석·처리할 수 있도록 허락합니다.
  • 회사는 회원의 영업비밀이나 비공개 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다. 다만 법령, 수사기관의 적법한 요청, 개인정보 처리방침에 따른 위탁·이전, 회원의 명시적 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

제9조 금지행위

  • 타인의 권리, 개인정보, 영업비밀, 지식재산권을 침해하는 행위
  • 서비스를 무단 복제, 리버스 엔지니어링, 재판매, 대여하거나 회사의 사전 동의 없이 경쟁 서비스 개발에 이용하는 행위
  • 과도한 자동화, 비정상 트래픽, 보안 우회, 크롤링 남용 등 서비스 안정성을 해치는 행위
  • 허위 정보 입력, 결제수단 부정 사용, 위법하거나 유해한 콘텐츠 분석 요청

제10조 보증의 부인

  • 회사는 검색엔진 순위, AI 답변, 외부 인용, 경쟁사 정보, 모델 응답의 정확성·완전성·지속성·사업성과를 보증하지 않습니다.
  • 서비스에서 제공되는 데이터와 제안은 의사결정을 보조하기 위한 자료이며, 회원은 자신의 책임으로 최종 판단과 실행을 해야 합니다.

제11조 책임 제한

  • 회사는 천재지변, 전쟁, 장애, 통신망 문제, 외부 API 장애, 검색엔진 또는 AI 제공자의 정책 변경, 회원 귀책사유로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
  • 회사가 법령상 책임을 부담하는 경우에도 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임 범위는 직접손해에 한정되며, 최근 3개월 동안 회원이 회사에 실제 지급한 이용료를 한도로 합니다.

제12조 이용 제한 및 계약 종료

  • 회원은 언제든지 계정 또는 워크스페이스 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 시 관련 데이터는 서비스 운영정책과 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
  • 회사는 회원이 약관 또는 법령을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 보안상 필요가 있으면 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.

제13조 준거법 및 분쟁 해결

  • 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
  • 서비스와 관련한 분쟁은 회사와 회원이 성실히 협의해 해결하며, 협의가 어려운 경우 민사소송법상 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.